Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 28/07/2026
1. ZONES DE LIVRAISON
Yumbei livre actuellement dans les zones géographiques suivantes : France
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Une fois expédiée, la commande est livrée sous un délai indicatif de :
2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
3. TRANSPORTEURS
Les commandes sont expédiées via FedEx, en point relais et/ou à domicile selon l'option choisie par le Client lors de la commande.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant validation finale du paiement.
5. SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès que sa commande quitte nos locaux, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.
6. RETARD, PERTE OU AVARIE
En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé à la livraison, le Client est invité à contacter le service client de Yumbei à contact@yumbei.com dans un délai de 48 h à 7 jours à compter de la date de livraison indiquée, afin qu'une solution (renvoi, remboursement) puisse être proposée.
Il est recommandé au Client de vérifier l'état du colis à réception et, en cas d'anomalie visible, d'émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur.
7. ERREUR D'ADRESSE
Yumbei ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d'échec de livraison résultant d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse renseignée par le Client lors de la commande. Des frais de réexpédition pourront être facturés au Client dans ce cas.
8. PRODUITS SPÉCIFIQUES (BOISSONS)
Nos boissons sont conditionnées en bouteilles de verre, un matériau fragile qui exige des précautions particulières lors du transport. Chaque commande est emballée avec un soin renforcé (calage, protections anti-choc) afin de limiter les risques de casse pendant l'acheminement.
Malgré ces précautions, un risque de casse ne peut être totalement exclu. Nous invitons le Client à vérifier l'état de son colis dès réception et, en cas de bris ou de fuite constatée, à nous contacter sans délai à contact@yumbei.com, idéalement accompagné de photos du colis et du produit endommagé, afin qu'un remplacement ou un remboursement puisse être organisé rapidement.
9. CONTACT
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à contact@yumbei.